હાલમાં, ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન એ એન્ટરપ્રાઇઝની સર્વસંમતિ બની ગઈ છે, પરંતુ અનંત ડિજિટલ ટેકનોલોજીનો સામનો કરીને, એન્ટરપ્રાઇઝના વ્યવસાયિક દ્રશ્યમાં ટેકનોલોજીનો સૌથી મોટો ફાયદો કેવી રીતે મેળવવો તે ઘણા સાહસો દ્વારા સામનો કરવામાં આવતી કોયડો અને પડકાર છે. આ સંદર્ભમાં, તાજેતરના 2020 સ્નેડર ઇલેક્ટ્રિક ઇનોવેશન સમિટ દરમિયાન, પત્રકારે સ્નેડર ઇલેક્ટ્રિકના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ અને ચીનમાં ડિજિટલ સર્વિસ બિઝનેસના વડા ઝાંગ લેઈનો ઇન્ટરવ્યુ લીધો હતો.

"સંયુક્ત નવીનતા અને ડિજિટલ ટેકનોલોજી સશક્તિકરણ" ના રાઉન્ડ ટેબલ ફોરમમાં ઝાંગ લેઈ (ડાબેથી પહેલા)

ઝાંગ લીએ જણાવ્યું હતું કે ડિજિટલ પરિવર્તનની પ્રક્રિયામાં, સાહસોને ઘણીવાર ત્રણ મુખ્ય પડકારોનો સામનો કરવો પડે છે. પ્રથમ, ઘણા સાહસો ડિજિટલ પરિવર્તનની પ્રક્રિયામાં ઉચ્ચ-સ્તરીય ડિઝાઇનનો અભાવ ધરાવે છે, ડિજિટાઇઝેશન શા માટે કરવું તે જાણતા નથી, અને એન્ટરપ્રાઇઝ કામગીરી માટે ડિજિટલાઇઝેશનના વાસ્તવિક મહત્વ વિશે સંપૂર્ણપણે વિચારતા નથી. બીજું, ઘણા સાહસો ડેટાને વ્યવસાયિક દૃશ્યો સાથે જોડતા નથી, અને વિશ્લેષણ ક્ષમતાઓ સ્થાપિત કરતા નથી, જેના કારણે ડેટા નિર્ણય લેવામાં સહાયક માહિતી બની શકતો નથી. ત્રીજું, તે એ હકીકતને અવગણે છે કે ડિજિટલ પરિવર્તનની પ્રક્રિયા પણ સંગઠનાત્મક પરિવર્તનની પ્રક્રિયા છે.

ઝાંગ લેઈ માને છે કે ડિજિટલ પરિવર્તનમાં સાહસોની મૂંઝવણને ઉકેલવા માટે, ડિજિટલ ટેકનોલોજી અને ક્ષમતા ઉપરાંત, તેને પૂર્ણ ચક્ર અને શુદ્ધ ડિજિટલ સેવાઓની પણ જરૂર છે.

ડિજિટલ સેવાના મુખ્ય સાહસ તરીકે, સ્નાઇડર ઇલેક્ટ્રિકની ડિજિટલ સેવા મુખ્યત્વે ચાર સ્તરો ધરાવે છે. પ્રથમ કન્સલ્ટિંગ સેવા છે, જે ગ્રાહકોને એ સમજવામાં મદદ કરે છે કે તેમને શું જોઈએ છે અને એન્ટરપ્રાઇઝ વ્યવસાયમાં કઈ સમસ્યાઓ છે. બીજું ઉત્પાદન આયોજન સેવાઓ છે. આ સેવામાં, સ્નાઇડર ઇલેક્ટ્રિક ગ્રાહકો સાથે સેવા સામગ્રીનું આયોજન કરવા, કયો ઉકેલ સૌથી યોગ્ય, સૌથી અસરકારક અને સૌથી ટકાઉ છે તે નક્કી કરવા, ગ્રાહકોને શક્ય અને શ્રેષ્ઠ તકનીકી ઉકેલો પસંદ કરવામાં મદદ કરવા, ટ્રાયલ અને ભૂલ ચક્રને ટૂંકા કરવા અને બિનજરૂરી રોકાણ ઘટાડવા માટે કામ કરશે. ત્રીજું ડેટા વિશ્લેષણ ક્ષમતા સેવા છે, જે ગ્રાહકોને સમસ્યાઓનું વિશ્લેષણ કરવામાં મદદ કરવા માટે ડેટા આંતરદૃષ્ટિ દ્વારા ગ્રાહક ડેટા સાથે મળીને સ્નાઇડર ઇલેક્ટ્રિકલ ઉદ્યોગના નિષ્ણાતોના વ્યાવસાયિક જ્ઞાનનો ઉપયોગ કરે છે. ચોથું ઓન-સાઇટ સેવા છે. ઉદાહરણ તરીકે, લાંબા ગાળાના સંચાલન માટે ઉપકરણોને સારી સ્થિતિમાં રાખવા માટે ડોર-ટુ-ડોર ઇન્સ્ટોલેશન, ડિબગીંગ અને અન્ય સેવાઓ પ્રદાન કરો.

જ્યારે સાઇટ પર સેવાની વાત આવે છે, ત્યારે ઝાંગ લેઈ માને છે કે સેવા પ્રદાતાઓ માટે, ગ્રાહકોને ખરેખર સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે, તેમણે ગ્રાહકની સાઇટ પર જવું જોઈએ અને સાઇટ પરની બધી સમસ્યાઓ, જેમ કે ક્ષેત્રમાં વપરાતા ઉત્પાદનોની લાક્ષણિકતાઓ, ઉર્જા માળખું શું છે અને ઉત્પાદન પ્રક્રિયા શું છે તે શોધવા જોઈએ. તે બધાએ સમસ્યાઓને સમજવા, માસ્ટર કરવા, શોધવા અને ઉકેલવાની જરૂર છે.

ડિજિટલ પરિવર્તન કરવામાં સાહસોને મદદ કરવાની પ્રક્રિયામાં, સેવા પ્રદાતાઓને ટેકનોલોજી અને વ્યવસાયિક પરિસ્થિતિઓ બંનેની મજબૂત સમજ હોવી જરૂરી છે. આ માટે, સેવા પ્રદાતાઓએ સંગઠનાત્મક માળખું, વ્યવસાયિક મોડેલ અને કર્મચારીઓની તાલીમમાં સખત મહેનત કરવાની જરૂર છે.

"સ્નાઇડર ઇલેક્ટ્રિકની સંગઠનાત્મક પ્રણાલીમાં, અમે હંમેશા એકીકરણના સિદ્ધાંતની હિમાયત અને મજબૂતીકરણ કરીએ છીએ. કોઈપણ આર્કિટેક્ચર ડિઝાઇન અને તકનીકી નવીનતા પર વિચાર કરતી વખતે, અમે વિવિધ વ્યવસાય વિભાગોને એકસાથે ધ્યાનમાં લઈએ છીએ," ઝાંગે કહ્યું. બધા દૃશ્યોને ધ્યાનમાં લેતા, એકંદર માળખું બનાવવા માટે વિવિધ વ્યવસાય અને ઉત્પાદન રેખાઓને એકસાથે મૂકો. વધુમાં, અમે લોકોના સંવર્ધનને પણ ખૂબ મહત્વ આપીએ છીએ, દરેકને ડિજિટલ પ્રતિભામાં ફેરવવાની આશા રાખીએ છીએ. અમે સોફ્ટવેર અને હાર્ડવેર કરનારા અમારા સાથીદારોને ડિજિટલ વિચારસરણી રાખવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. અમારી તાલીમ, ઉત્પાદન સમજૂતી અને ગ્રાહક સાઇટ પર એકસાથે જઈને, અમે ડિજિટલ ક્ષેત્રમાં ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અને અમારા હાલના ઉત્પાદનો સાથે કેવી રીતે જોડવું તે સમજી શકીએ છીએ. અમે એકબીજા સાથે પ્રેરણા અને સંકલન કરી શકીએ છીએ.". "

ઝાંગ લીએ જણાવ્યું હતું કે એન્ટરપ્રાઇઝ ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનની પ્રક્રિયામાં, લાભો અને ખર્ચ વચ્ચે સંતુલન કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરવું તે એક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો છે. ડિજિટલ સેવા એ ટૂંકા ગાળાની સેવા પ્રક્રિયા નથી, પરંતુ લાંબા ગાળાની પ્રક્રિયા છે. તે પાંચ વર્ષથી દસ વર્ષ સુધીના સાધનોના સમગ્ર જીવન ચક્ર સાથે સંબંધિત છે.

"આ પરિમાણથી, ભલે પહેલા વર્ષમાં થોડું રોકાણ હશે, પણ સતત કામગીરીની સમગ્ર પ્રક્રિયામાં ધીમે ધીમે ફાયદા દેખાશે. વધુમાં, સીધા લાભો ઉપરાંત, ગ્રાહકોને અન્ય ઘણા ફાયદા પણ મળશે. ઉદાહરણ તરીકે, તેઓ તેમના સ્ટોક વ્યવસાયને ધીમે ધીમે વધારાના વ્યવસાયમાં ફેરવવા માટે એક નવા વ્યવસાય મોડેલની શોધ કરી શકે છે. ઘણા ભાગીદારો સાથે સહયોગ કર્યા પછી અમને આ પરિસ્થિતિ મળી છે." ઝાંગ લેઈએ કહ્યું. (આ લેખ આર્થિક દૈનિક, રિપોર્ટર યુઆન યોંગમાંથી પસંદ કરવામાં આવ્યો છે)